DDBenk Hub IDEN

DRAF — perlu ditinjau advokat. Dokumen ini belum berlaku sebagai perjanjian final. Isi masih dapat berubah setelah ditinjau penasihat hukum.

Syarat layanan dan Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir (EULA) on-premise DBenk Hub

Versi draf 1 November 2026.

1. Para pihak

Syarat ini berlaku antara [NAMA BADAN USAHA — belum diisi] ("DBenk", "kami"), beralamat di [ALAMAT — belum diisi], NPWP [NPWP — belum diisi], dan badan usaha atau orang yang mendaftar uji coba, memasang, atau membeli lisensi DBenk Hub ("Pelanggan", "Anda"). Dengan mencentang persetujuan di formulir uji coba, memasang perangkat lunak, atau membayar faktur, Anda menyetujui syarat ini atas nama badan usaha Anda dan menyatakan berwenang melakukannya.

2. Apa yang kami sediakan

  • Perangkat lunak DBenk Hub dan modulnya (Office · 3D, Virtual Office, DevOps, Vita, dan modul lain yang tersedia) yang dipasang dan dijalankan di server milik Pelanggan ("on-premise").
  • Server lisensi kami: halaman depan, uji coba, portal pelanggan, penerbitan dan perpanjangan lisensi, faktur.
  • Kanal pembaruan bertanda tangan dan dukungan sesuai paket yang dibeli.
  • Versi Cloud (kami yang menghosting) belum tersedia; bila tersedia akan diatur dengan syarat tambahan.

3. Lisensi (EULA on-premise)

  1. Kami memberi Pelanggan hak non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat disublisensikan untuk memasang dan memakai perangkat lunak di server yang dikuasai Pelanggan, untuk keperluan internal usaha Pelanggan, dalam batas paket (jumlah orang aktif, server DevOps, slot Vita, modul) dan jangka waktu yang tertulis di berkas lisensi.
  2. Lisensi langganan berlaku selama periode yang dibayar. Lisensi selamanya memberi hak memakai versi yang dirilis selama masa pembaruan yang dibeli tanpa batas waktu.
  3. Uji coba berlaku sesuai lama yang tertera saat terbit (bawaan 14 hari) dan hanya untuk evaluasi.
  4. Pelanggan tidak boleh: menjual, menyewakan, atau menyediakan perangkat lunak sebagai layanan bagi pihak ketiga; menghapus atau mengakali pemeriksaan lisensi atau tanda tangan rilis; merekayasa balik kecuali sejauh diizinkan undang-undang; memakai perangkat lunak untuk tujuan yang melanggar hukum, termasuk pemantauan karyawan tanpa dasar hukum dan pemberitahuan yang patut.
  5. Komponen sumber terbuka pihak ketiga tunduk pada lisensinya masing-masing.
  6. Hak kekayaan intelektual atas perangkat lunak tetap milik kami atau pemberi lisensi kami. Data Pelanggan tetap milik Pelanggan.

4. Kewajiban Pelanggan

  • Menyediakan dan merawat server (Linux + Docker), jaringan, cadangan di luar fitur bawaan, keamanan akses server, dan pembaruan sistem operasi.
  • Mengatur akun dan peran pengguna di Hub serta menjaga kerahasiaan kata sandi dan kunci.
  • Sebagai pengendali data pribadi atas data karyawan dan pengguna di server Pelanggan: memiliki dasar pemrosesan yang sah, memberi pemberitahuan kepada karyawan sebelum agen kehadiran dipasang (templat tersedia di https://dbenk.com/pemberitahuan-karyawan), dan menanggapi permintaan subjek data.
  • Memakai kunci API atau akun AI milik Pelanggan sendiri untuk Vita dan mematuhi syarat penyedia AI tersebut. Biaya AI dibayar Pelanggan langsung ke penyedia.

5. Harga, faktur, dan pajak

  • Harga sesuai halaman harga atau penawaran tertulis, dalam Rupiah, belum termasuk PPN bila kami Pengusaha Kena Pajak.
  • Faktur dibayar dengan transfer bank paling lambat tanggal jatuh tempo. Lisensi diperpanjang setelah pembayaran tercatat lunas.
  • Biaya yang sudah dibayar tidak dikembalikan, kecuali diwajibkan undang-undang atau disepakati tertulis.
  • Pemotongan pajak oleh Pelanggan (mis. PPh 23) mengikuti peraturan yang berlaku; bukti potong dikirim kepada kami.

6. Bila lisensi berakhir

Lisensi diperiksa di server Pelanggan tanpa perlu internet. Bila langganan atau uji coba berakhir: ada masa tenggang 14 hari; sesudahnya modul berbayar menjadi hanya-baca sampai lisensi diperpanjang. Owner Hub tetap bisa masuk, data tidak dihapus, dan cadangan tetap dapat dibuat dan dipulihkan. Tim 1–2 orang turun ke paket Community gratis.

7. Pembaruan dan dukungan

  • Pembaruan hanya dari kanal rilis yang ditandatangani kami. Hub tidak memasang rilis tanpa tanda tangan sah dan tidak menurunkan versi diam-diam.
  • Dukungan sesuai paket (mis. Starter: e-mail, 2 hari kerja; Business: e-mail + WhatsApp, 1 hari kerja), pada hari kerja di Indonesia. Waktu tanggap adalah target, bukan jaminan, kecuali disepakati dalam kontrak Enterprise.

8. Data yang kami terima

Saat memperpanjang lisensi, Hub Pelanggan mengirim id pemasangan, nomor lisensi, versi Hub, dan jumlah orang aktif, server, serta slot Vita (angka saja). Kami tidak menerima nama pengguna, data kehadiran, isi modul, atau data karyawan. Rincian: Kebijakan privasi.

9. Jaminan dan batas tanggung jawab

  1. Perangkat lunak disediakan "sebagaimana adanya". Kami berupaya wajar agar perangkat lunak bekerja sesuai dokumentasi, tetapi tidak menjamin bebas galat atau gangguan.
  2. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data akibat server, cadangan, atau konfigurasi Pelanggan.
  3. Tanggung jawab total kami terbatas pada jumlah yang dibayar Pelanggan dalam 12 bulan sebelum kejadian.
  4. Batasan ini tidak berlaku untuk kesengajaan atau kelalaian berat, atau hal yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.

10. Penghentian

Pelanggan dapat berhenti kapan saja dengan tidak memperpanjang. Kami dapat menghentikan perpanjangan lisensi bila faktur tidak dibayar atau syarat ini dilanggar secara material setelah pemberitahuan tertulis dan kesempatan memperbaiki 14 hari. Pasal 3.6, 6, 9, dan 11 tetap berlaku sesudah penghentian.

11. Hukum yang berlaku dan sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah; bila tidak selesai dalam 30 hari, melalui [PENGADILAN NEGERI / BANI — dipilih advokat].

12. Perubahan dan kontak

Kami dapat mengubah syarat ini; perubahan material diberitahukan paling lambat 30 hari sebelumnya lewat e-mail kontak Pelanggan atau portal. Pertanyaan: [E-MAIL KONTAK — belum diisi] atau formulir di https://dbenk.com/#kontak.